Política de frete
Trabalhamos com parceiros logísticos selecionados para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões do pedido e modalidade de envio escolhida.
O prazo estimado de entrega é informado antes da finalização da compra.
2. Modalidades de envio
Os envios são realizados por Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a opção selecionada no checkout e disponibilidade para o CEP informado.
3. Prazo de despacho
Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
4. Frete grátis
A Hyooga & Co. não possui política fixa de frete grátis.
Eventuais ações promocionais com frete gratuito poderão ser realizadas por tempo determinado e estarão sujeitas às condições específicas divulgadas em cada campanha.
5. Endereço incorreto ou ausência
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Avarias no transporte
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no ato da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado.
Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas, conforme descrito na Política de Troca.
7. Reenvio após troca ou devolução
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução e o frete do novo envio são de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Hyooga & Co., os custos logísticos serão assumidos pela marca.
